Политика за личните данни

Политика за личните данни на „Компас Травел“ ЕООД

Компас Травел, като фирма, която винаги е държала на сигурността и правомерното използване на лични данни, публикува настоящата политика с цел да информира потребителите си за това как и защо обработва личната им информация.

Лични данни са всяка информация, която идентифицира конкретно физическо лице или която се отнася до физическо лице, което може да бъде идентифицирано пряко или непряко.

I. Видове лични данни, предмет на тази политика:

1. Основни данни

• Три имена;

• Адрес;

• Телефон за връзка;

• Възраст.

• Имейл

2. Данни, които се предоставят при сключването на договор

• Имена на потребителя;

• Единен граждански номер (за български граждани);

• Личен номер (за чуждестранни лица);

• Адрес;

• Данни от документ за самоличност.

3. Данни за договорите

• Номер на договора и дата на сключване;

• Начална дата на тръгване и продължителност;

• Име на екскурзията;

• Категория хотел/и по екскурзията;

• Вид транспорт;

• База на изхранване;

• Заплатени допълнителни услуги и тяхната обща стойност;

• Заплатени медицински застраховки;

• Подробна програма на екскурзията;

• Обща сума на туристическия пакет;

• Анулационни условия;

• Права и задължения на страните.

4. Данни за задълженията

• Информация за издадени фактури – номер, дата, дължима сума, падеж и др.

5. Данни за плащанията

• Дата на плащането;

• Размер на плащането;

• Място на плащането;

• Начин на плащането (в брой, с банков превод, с кредитна/дебитна карта или др.);

• Информация за дебитна/кредитна карта, номер на банкова сметка или друга банкова/платежна информация.

6. Данни за комуникация с потребителите

• Данни за потребителя;

• Информация за контакт с потребителя (телефонен номер, адрес на електронна поща, адрес или др.);

• Вид на комуникацията – писмено запитване, заявление, жалба, писмо, запитване през онлайн форма, електронна поща, телефонно обаждане или sms;

• Дата на изпращане или получаване на комуникацията;

• Информация, която съответната комуникация съдържа.

7. Автоматично генерирани данни при посещение на интернет страница на Компас Травел

• IP адрес;

• Час и дата на посещение на интернет страницата;

• Устройството, което се използва, вкл. операционната му система;

• Приложение, което се използва за достъпване на страницата;

• Настройки на езика.

II. Принципи на обработка на личните данни Компас Травел обработва лични данни добросъвестно, по прозрачен начин, за конкретни, указани и законни цели. Личните данни се обработват, за да предоставяме максимално добри продукти, които да са съобразени с потребностите на потребителите.

Компас Травел съобщава на потребителите какви лични данни обработва, защо се налага обработката им и как ги обработва. Обработката на лични данни няма да надхвърля периода, необходим за постигане на гореспоменатите цели, освен ако Компас Травел е длъжен да ги съхранява в съответствие с приложимото законодателство.

Компас Травел зачита правата на потребителите по силата на законодателството за защита на личните данни, в това число правото на достъп до лични данни, правото на коригиране на лични данни, правото на изтриване на лични данни и др.

Компас Травел предприема необходимите технически и организационни мерки, за да осигури сигурността на обработваните лични данни и да ги защити от случайно или незаконно унищожаване, от случайна загуба, неправомерен достъп, от изменение или разпространение, както и от други незаконни форми на обработване.

III. Начин на събиране на лични данни на потребителите

1. Директно от потребителите – в преддоговорни отношения, при сключване на договор, при подаване на запитване и др.

2. От трети лица – партньори и агенции, с които Компас Травел има договорни отношения.

3. Автоматично чрез уебсайта – IP адрес, устройство, операционна система и др.

IV. Какви лични данни на потребителите обработва Компас Травел Компас Травел обработва:

• основни данни;

• данни при сключване на договор;

• данни за договори;

• данни за задължения;

• данни за плащания;

• данни от комуникации с потребителите.

V. Как обработваме лични данни на потребителите (идентично на текста от Руал Травел – изчерпателно изброени основания и цели за обработка)

VI. Категории лица, на които разкриваме личните данни на потребителите

• Обработващи лични данни – SuperHosting.bg и други по договор;

• Партньори – туристически агенции, автобусни фирми, застрахователи;

• Банки и платежни институции;

• Пощенски оператори;

• Консултантски дружества;

• Компетентни държавни органи.

VII. Обработка на лични данни извън територията на България (идентично на текста от Руал Травел)

VIII. Период на съхранение на личните данни на потребителите (идентично на текста от Руал Травел)

IX. Защита на личните данни на потребителите Компас Травел използва услугите на SuperHosting.bg за хостинг и поддръжка на своя уебсайт и електронна поща. Всички лични данни, обработвани през сайта, се съхраняват в защитени сървъри, управлявани от SuperHosting.bg. Не използваме локални сървъри. Организационни мерки и контрол се прилагат съгласно инструкциите и добрите практики, определени от управителя.

X. Права на физически лица във връзка с обработването на лични данни (идентично на текста от Руал Травел)

XI. Информация за връзка – Компас Травел ЕООД, ЕИК 206138006, Адрес: гр. Бургас, ул. Славянска 5 Имейл: compasstravel@mail.bg Уебсайт: https://compastravel.com Телефон: +359 876 400 480

XII. Актуалност и обновяване на политиката Политиката за личните данни на Компас Травел е публикувана на 30.05.2025 г. и е актуална към тази дата. С цел да прилагаме най-съвременните мерки за защита на личните данни и да спазваме действащото законодателство, тази политика ще бъде редовно актуализирана. Компас Травел ще информира за измененията и допълненията като публикува актуализираната й версия на интернет страницата си – https://compastravel.com.